随着家用电器销售市场的日益繁荣,售后服务需求也随之激增。近期不少市民反映,在寻求家电维修服务时频频遭遇'李鬼'售后,不仅蒙受经济损失,更可能因不当维修埋下安全隐患。
这些'李鬼'售后通常伪装成品牌官方维修点,通过虚假广告、伪造400电话、假冒官网等手段吸引消费者。一旦市民联系,他们往往以'官方授权'、'厂家直派'等话术取得信任,随后在维修过程中虚报故障、抬高价格,甚至使用劣质配件,导致电器越修越坏。
业内人士指出,'李鬼'售后的泛滥,与家电销售渠道多样化、售后信息不透明密切相关。许多消费者在购买电器后,并不清楚如何联系正规售后服务,给了不法分子可乘之机。
为避免上当受骗,专家建议市民采取以下措施:通过电器机身铭牌、说明书或品牌官方网站查询官方售后联系方式;维修前核实维修人员身份,要求出示工作证和收费标准;再次,保留维修凭证,对更换的零件进行确认;如遇可疑情况,及时向市场监管部门举报。
家用电器是日常生活的重要保障,其售后维修质量直接关系到使用安全和产品寿命。市民在享受家电带来便利的务必提高警惕,通过正规渠道寻求售后服务,共同维护健康的市场环境。
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更新时间:2026-01-13 13:48:17